রেফারেন্স

0k77-এর আইনি নীতি ও শর্তাবলি

তোমার অ্যাকাউন্ট, তোমার তথ্য, তোমার লেনদেন — সবকিছুর পেছনে একটা পরিষ্কার আইনি কাঠামো আছে। এই পাতায় আমরা জানাচ্ছি কীভাবে আমরা তোমার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করি, কুকি নীতি কী, এবং bKash, Nagad বা Rocket-এ যে লেনদেন হয় তার আইনি দিকগুলো কী — সব কিছু তোমার…

তথ্য সুরক্ষা নীতিকুকি ও সেশন ব্যবস্থাপনালেনদেন সংক্রান্ত শর্তঅ্যাকাউন্ট অধিকার
0k77 0k77-এর আইনি নীতি ও শর্তাবলি
তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন

তোমার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমাদের কাছে তোমার আস্থাটা সবচেয়ে বড় বিষয়। এই অংশে জানো — তোমার ব্যক্তিগত তথ্য, ওয়ালেট লেনদেন ও সেশন রেকর্ড আমরা কোন নিয়মে রাখি, কতদিন রাখি, এবং কীভাবে তুমি নিজের তথ্যের ওপর নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারো। SSL সংযোগের মাধ্যমে তোমার প্রতিটা সেশন সুরক্ষিত থাকে।

তথ্য সংগ্রহের সীমা

শুধু অ্যাকাউন্ট তৈরি ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নিই — নাম, ফোন নম্বর, ওয়ালেট পরিচয়। bKash বা Nagad-এ পাঠানো টাকার পরিমাণ রেকর্ড হয়, কিন্তু তোমার ওয়ালেটের পাসওয়ার্ড আমরা কখনো দেখি না।

কুকি নীতি

তোমার মোবাইলে বা কম্পিউটারে কুকি সংরক্ষণ করি যাতে লবিতে ফিরলে আবার শুরু থেকে লগইন না করতে হয়। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা ব্যবহার করি না। ব্রাউজার থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে পারো।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটা লগইনে OTP যাচাই চলে তোমার নিবন্ধিত ফোন নম্বরে। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের সময়ও OTP দরকার হয়। একাধিক ভুল চেষ্টায় অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয় — এটা তোমার সুরক্ষার জন্যই।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

তোমার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা একটা নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলি — স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া বাড়তি কিছু রাখি না।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলা

নিজের নাম, ফোন নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য আপডেট করতে চাইলে সরাসরি কথোপকথনে বা ই-মেইলে জানাও। তথ্য সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধও করতে পারো — সেক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে যাবে।

লেনদেন রেকর্ড স্বচ্ছতা

Rocket, bKash বা Nagad-এ প্রতিটা জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড তোমার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে দেখতে পাবে। কোনো লেনদেনে বিরোধ থাকলে সেই রেকর্ড দেখিয়ে সহায়তা দলের কাছে অভিযোগ জানাতে পারো।

আইনি যোগাযোগ

নীতি সংক্রান্ত সহায়তা পথ

আইনি প্রশ্ন বা তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগের তিনটা সহজ রাস্তা আছে। তোমার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি জিজ্ঞাসা হোক বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন — যেকোনো সময় জানাও। আমরা প্রতিটা অনুরোধ আলাদা করে দেখি এবং যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দিই। বাংলাদেশ থেকে মোবাইলে বসে সরাসরি কথা বলতে পারো।

টিম অনলাইনে

সরাসরি কথোপকথন

মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে আমাদের সাইটে ঢুকে সরাসরি কথোপকথনে তোমার আইনি প্রশ্ন জানাও। তথ্য মুছে ফেলা, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা বা শর্তাবলি ব্যাখ্যা — সব বিষয়ে এখানে সাহায্য পাবে। অপেক্ষার সময় কম, উত্তর পরিষ্কার।

ই-মেইল অনুরোধ

তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক আবেদন ই-মেইলে পাঠাও। আমরা লিখিত রেকর্ড রাখি যাতে তোমার অনুরোধের ট্র্যাক থাকে। ই-মেইলে অ্যাকাউন্টের নম্বর ও কারণ লিখে দিলে কাজ দ্রুত হয়।

সহায়তা কেন্দ্র

সাইটের সহায়তা অংশে আইনি বিষয়ের সাধারণ উত্তর পাবে — কুকি নীতি, তথ্য সংরক্ষণ, লেনদেন বিরোধ মীমাংসা। বিস্তারিত দরকার হলে সেখান থেকেই সরাসরি কথোপকথনে যেতে পারো।

নীতিমালা নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

আইনি বিষয়ে তোমার মনে যেসব প্রশ্ন আসতে পারে, তার বেশিরভাগের উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে সরাসরি কথোপকথনে জানাও — আমরা পরিষ্কার করে বলব।

না। তোমার নাম, ফোন নম্বর বা ওয়ালেট সংক্রান্ত তথ্য আমরা বাইরের কোনো প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম তথ্য বিনিময় হয় — সেটাও তোমার অনুমোদিত লেনদেনের ক্ষেত্রেই।

কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লবিতে ঢোকার সময় নতুন করে লগইন করতে হবে এবং সেশন মনে থাকবে না। মোবাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারো। আমরা শুধু সেশন কুকি ও কার্যকারিতা কুকি ব্যবহার করি — বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি নেই।

হ্যাঁ, সম্ভব। সরাসরি কথোপকথনে বা ই-মেইলে তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করো। আবেদন গৃহীত হলে তোমার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হবে এবং নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সব তথ্য মুছে যাবে — তবে স্থানীয় আইনে কোনো তথ্য রাখা বাধ্যতামূলক হলে সেটুকু ব্যতিক্রম।

এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশযোগ্যতা ও যোগ্যতা তোমার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা তোমার পক্ষে আইনি পরামর্শ দিতে পারি না। তোমার এলাকায় এই ধরনের সেবা ব্যবহারের নিয়ম জেনে নেওয়া তোমার নিজের দায়িত্ব।

bKash, Nagad বা Rocket-এ কোনো জমা বা উত্তোলন নিয়ে সমস্যা হলে তোমার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের লেনদেন ইতিহাস দেখো। সেখানে প্রতিটা লেনদেনের সময় ও পরিমাণ আছে। এই তথ্যসহ সরাসরি কথোপকথনে বা ই-মেইলে অভিযোগ জানালে আমরা যাচাই করে সমাধান দিই।

সরাসরি কথোপকথনে গিয়ে পুরোনো ও নতুন ফোন নম্বর জানাও। OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে পরিচয় নিশ্চিত হলে নম্বর আপডেট করা হবে। নতুন নম্বরেই পরবর্তী সব OTP ও লগইন যাচাই যাবে।

চালানো যায়, তবে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং লবি সেটিংস মনে থাকবে না। কুকি তোমার অভিজ্ঞতা সহজ রাখে — যেমন ভাষা পছন্দ বা শেষ খেলা লবি মনে রাখা। নিরাপত্তার জন্য কুকি ক্ষতিকর নয়, কারণ আমরা ট্র্যাকিং কুকি রাখি না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর একটা সীমিত সময়ের জন্য কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখা হতে পারে — এটা স্থানীয় আইনি প্রয়োজনে। সেই সময় পার হলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। তাৎক্ষণিক মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে ই-মেইলে জানাও।

SSL মানে তোমার ফোন বা কম্পিউটার আর আমাদের সার্ভারের মধ্যে যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড থাকে — মাঝপথে কেউ তোমার তথ্য দেখতে পায় না। মোবাইলে ব্রাউজারে তালা আইকন দেখলে বুঝবে SSL সক্রিয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময়ও এই সুরক্ষা কাজ করে।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে শর্তাবলি আপডেট করি এবং পরিবর্তনের পর সাইটে জানিয়ে দিই। বড় কোনো পরিবর্তন হলে তোমার নিবন্ধিত ফোনে বা ই-মেইলে জানানো হয়। নিয়মিত এই পাতা দেখে নেওয়াটা ভালো অভ্যাস।